一、适用范围

本规则适用于未名狐平台提供的会员订阅、活动服务、信息服务等数字化交易场景。用户在平台下单、支付、申请退款或发起争议处理时，均应遵守本规则。

二、交易服务说明

三、交易流程

1. 用户登录平台注册账号并完成必要身份信息填写；
2. 用户浏览服务页面，查看服务内容、价格与说明；
3. 用户点击下单，系统生成订单并展示确认页；
4. 用户通过合规支付机构完成付款；
5. 支付成功后，平台为用户开通相应权益或生成服务记录；
6. 用户可在个人中心查询订单详情、申请售后或退款。

四、价格与支付规则

规则项	说明
价格公示	所有付费服务均以页面公示价格为准，价格包含税费信息（如适用）。
支付时点	用户提交订单后进入支付页面，仅在支付成功后订单生效。
支付凭证	支付完成后，平台将保留订单号、支付流水号、支付时间等交易记录。
订单查询	用户可通过个人中心“我的订单”查看全部历史订单及当前状态。

五、退款规则

平台将根据不同服务类型设置退款规则，并在对应商品或服务详情页明确说明。通用退款规则如下：

• 用户在付款后但服务尚未实际开通或使用前，可在 24 小时内申请全额退款；
• 若因平台系统故障、重复扣款、服务无法履行导致交易未完成，平台将全额退款；
• 数字会员服务一经开通且已开始履行的，除法律另有规定或平台明确承诺外，通常不支持无理由退款；
• 退款申请经审核通过后，原路退回至用户支付账户，到账时间以支付机构处理时间为准，一般为 1 至 7 个工作日；
• 涉嫌恶意退款、虚假投诉或利用规则套利的，平台有权拒绝退款并保留追责权利。

六、争议处理机制

1. 用户对订单、支付、服务履约存在异议的，可先通过平台客服提交申诉；
2. 平台将在收到申诉后 3 个工作日内进行初步核查，并在 7 个工作日内反馈处理意见；
3. 如涉及支付机构处理，平台将协助用户对接第三方支付机构核查交易流水；
4. 若协商未果，双方可依据用户协议约定向公司所在地人民法院提起诉讼。

七、订单状态说明

订单状态	含义
待支付	用户已提交订单，但尚未完成付款。
已支付	用户已成功付款，订单已生效。
服务中	平台已向用户履行服务或开通权益。
退款中	用户已提交退款申请，平台正在审核或支付机构正在处理。
已退款	退款已完成，订单关闭。
已关闭	订单超时未支付，或因用户取消/系统关闭而失效。

八、风险提示

用户应妥善保管账号、密码及支付验证信息。因用户自行泄露账号信息、转借账号或使用非官方支付渠道造成的损失，由用户自行承担。

九、规则变更

平台有权根据业务调整、法律法规要求对本交易规则进行修订，并通过网站公告、站内通知等方式提前公示。修订后的规则自公示期届满后生效。

十、联系方式

• 客服邮箱：support@weiminghu.fun
• 联系电话：15867955171
• 公司地址：北京市海淀区海淀大街3号1幢6层601